�@　飲食業界で「配膳ロボット」の導入が急速に進んでいます。新型コロナの流行で、人との接触を減らすニーズが強まる中、以前から人手不足という課題もあって、急速に広がっているのです。ソフトバンクロボティクスは、米国発の配膳ロボット「Ｓｅｒｖｉ（サービィ）」を国内でレンタル販売しています。昨年９月の試験導入以降、全国にチェーン展開する「焼肉きんぐ」「デニーズ」「大戸屋」など100を超すレストラン・ブランドに納入しました。

�A　実際に配膳ロボットが導入された店舗の約95%の来店者が「満足」と答え、「不満」と答えた方は一人もいませんでした。料金は３年間のレンタルプランで、１台当たり月額10万円。１台の労働量が店員の１〜1.5人に相当し、店にとっても人を雇うより安くなります。ソフトバンクロボティクスでは、配膳ロボットをペッパーや清掃ロボット「Ｗｈｉｚ（ウィズ）」に続く第３の柱に育てようとしています。

�B　ロボットの導入に前向きなのは飲食業界にとどまりません。コンビニエンスストア最大手のセブン＆アイ・ホールディングスはソフトバンクと協力し、都内のオフィスビル内で商品配送の実証実験を４月に開始しました。モノを安全に運ぶというロボットの技術は使い道が多く、今後はホテル・小売り・倉庫・ゴルフ場など幅広い領域に転用できる可能性があります。